- Đối với khách hàng lẻ, tài khoản tra cứu là mã khách hàng (ví dụ 010120-1234567), mật khẩu được cung cấp trong biên lai thu tiền hoặc tin nhắn báo kết quả
- Đối với bác sĩ cộng tác viên, phòng khám, bệnh viện, tài khoản và mật khẩu tra cứu được GreenLab cung cấp qua Email hoặc tin nhắn điện thoại